MAKA Machinery UK Ltd

Para ventas y servicio en

Reino Unido e Irlanda

Nuestro equipo de soporte de ingeniería y ventas garantiza que reciba soporte experto y continuo para sus productos para minimizar el tiempo de inactividad. Desde reparaciones puntuales hasta contratos de servicio integrales para su maquinaria y equipo, nuestro equipo de ingenieros de servicio altamente profesionales brinda soporte y mantenimiento rápidos todo el día, todos los días.

Estamos preparados para atender todas las solicitudes, de forma profesional y rápida. Nuestros técnicos de servicio son ingenieros NC especializados, capacitados en fábrica, con experiencia y trabajan en estrecha colaboración con colegas en Alemania.

MAKA Machinery UK Ltd.

C5 Horton Park Ind. Est.

Hortonwood 7

Telford

Shropshire TF1 7GX

Reino Unido

Teléfono: +44 (0) 1952 607700

Correo electrónico: info.uk@maka.com

Benefíciese de las revisiones y el mantenimiento planificados con los acuerdos de servicio preventivo de MAKA.

Anyone involved in production management knows even the best machinery is not immune from breaking down, and knows how important it is for their machinery to be fully operational, day in and day out.

Unplanned downtime can significantly impact production schedules, lead times, operating costs and the bottom line.

While no machinery is immune from breakdown it is an accepted fact that regular planned maintenance reduces these risks, and increases efficiency and extends the lifetime of the equipment.

A common solution to ensuring regular maintenance is undertaken is to take out a service contract covering routine services and often including a number of other benefits. The service level offered is comprehensive, and tailored to your requirements, depending on the production environment or the complexity of the machine.

The typical service contract for a typical Maka 5-Axis machine may cover an annual “Major Service” along with some additional features such as free telephone support, Remote Access, priority support and a potentially valuable discount, should any replacement parts be required during the contract period.

A higher level package, most suitable for production critical machines, may require more regular services and additional inspections, such as an “Interim Service", or calibration, or alignment and verification inspection tests.

So what features should you look out for in a service contract?

Get in touch with us directly

Service and spare parts:

Paul Scott, Service Manager,

Tel: +44 (0) 1952 607700

Email: paul.scott@maka.com / Service.UK@Maka.com

Accounting and administration:

Samantha Mannering, Finance Manager

Tel: +44 (0) 1952 607700

Email: Accounts.UK@Maka.com

Machinery & Retrofit Sales:

Iain Young, Joint Managing Director

Tel: +44 (0) 1952-607700

Mob: +44 (0) 7836-295434

Email: iain.young@Maka.com

General enquiries:

Tel: +44 (0) 1952-607700

Email: info.uk@maka.com

SERVICIOS ESPECÍFICOS DE LA MÁQUINA
Como mínimo, el contrato debe incluir servicios específicos para la máquina, ya sean anuales o semestrales. Debe tenerse en cuenta el trabajo por turnos y el intervalo de mantenimiento debe establecerse en consecuencia. Las revisiones adicionales entre servicios completos pueden detectar posibles problemas a tiempo.
ASISTENCIA TELEFÓNICA Y/O POR VÍDEO
Una característica común de los planes de servicio es la inclusión de asistencia telefónica y por vídeo, cuyo objetivo es ofrecer la solución más rápida a cualquier problema o consulta del operador. Una gran proporción de las llamadas se resuelven en esta fase sin necesidad de que un ingeniero de servicio acuda en persona, lo que aumenta la eficiencia.
CONEXIÓN REMOTA
Con muchas máquinas modernas es posible conectarse directamente al control de la máquina desde un ordenador remoto. De este modo, un técnico puede comprobar fácilmente los parámetros y los registros de incidencias, lo que aumenta enormemente las posibilidades de solucionar el problema a la primera en caso de que sea necesaria una intervención.
LLAMADA PRIORITARIA
Otra razón por la que los contratos de servicio son tan populares es que a menudo se consideran prioritarios con respecto a los trabajos de servicio sin contrato. Además de la llamada prioritaria, los planes pueden incluir una asignación anual de llamadas, lo que supone un seguro contra costes inesperados.
¿QUIERE SABER MÁS?
En MAKA ofrecemos planes de servicio para una gran variedad de requisitos y presupuestos, y para una o varias máquinas. Póngase en contacto con nosotros llamando al (+44) 01952-607700 o enviando un correo electrónico a info.uk@Maka.com.