MAKA Machinery UK Ltd
Pour la vente et le service en
Royaume-Uni et Irlande
Notre équipe de vente et d'assistance technique veille à ce que vous receviez des conseils d'experts et une assistance continue pour vos produits afin de minimiser les temps d'arrêt. Qu'il s'agisse de réparations ponctuelles ou de contrats de service complets pour vos machines et équipements, notre équipe d'ingénieurs de service hautement professionnels assure une assistance et une maintenance rapides tout au long de la journée, tous les jours.
Nous sommes prêts à répondre à toutes les demandes, de manière professionnelle et rapide. Nos techniciens de service sont des ingénieurs NC spécialisés, expérimentés et formés en usine, et travaillent en étroite collaboration avec leurs collègues en Allemagne.
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MAKA Machinery UK Ltd.
C5 Horton Park Ind. Est.
Hortonwood 7
Telford
Shropshire TF1 7GX
United Kingdom
Tel: +44 (0) 1952 607700
E-Mail: info.uk@maka.com
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Bénéficier d'un entretien et d'une maintenance planifiés grâce aux contrats de service préventif MAKA
Toute personne impliquée dans la gestion de la production sait que même les meilleures machines ne sont pas à l'abri d'une panne et sait à quel point il est important que ses machines soient pleinement opérationnelles, jour après jour.
Les temps d'arrêt non planifiés peuvent avoir un impact significatif sur les calendriers de production, les délais, les coûts d'exploitation et les résultats financiers.
Bien qu'aucune machine ne soit à l'abri d'une panne, il est admis qu'une maintenance régulière et planifiée réduit ces risques, augmente l'efficacité et prolonge la durée de vie de l'équipement.
Une solution courante pour assurer un entretien régulier consiste à souscrire un contrat de service couvrant les services de routine et comprenant souvent un certain nombre d'autres avantages. Le niveau de service offert est complet et adapté à vos besoins, en fonction de l'environnement de production ou de la complexité de la machine.
Le contrat de service type pour une machine Maka à 5 axes peut couvrir un "service majeur" annuel, ainsi que des caractéristiques supplémentaires telles que l'assistance téléphonique gratuite, l'accès à distance, l'assistance prioritaire et une remise potentiellement intéressante, si des pièces de rechange sont nécessaires pendant la durée du contrat.
Une formule de niveau supérieur, plus adaptée aux machines dont la production est critique, peut nécessiter des services plus réguliers et des inspections supplémentaires, telles qu'un "service intermédiaire", un étalonnage ou des tests d'inspection d'alignement et de vérification.
Quelles sont donc les caractéristiques à rechercher dans un contrat de service ?
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Service and spare parts:
Paul Scott, Service Manager,
Tel: +44 (0) 1952 607700
Email: paul.scott@maka.com / Service.UK@Maka.com
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Accounting and administration:
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SERVICES SPÉCIFIQUES À LA MACHINE
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Le contrat doit au minimum prévoir des services spécifiques à la machine, qu'ils soient annuels ou semestriels. Le travail posté doit être pris en compte et l'intervalle d'entretien doit être fixé en conséquence. Des contrôles de santé supplémentaires entre les entretiens complets peuvent permettre d'identifier rapidement les problèmes potentiels.
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ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE ET/OU VIDÉO
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Les plans de service prévoient souvent une assistance téléphonique et vidéo, destinée à apporter la solution la plus rapide à un problème ou à une question posée par l'opérateur. Une grande partie des appels sont résolus à ce stade sans qu'un ingénieur de service ne se rende sur place, ce qui permet d'accroître l'efficacité.
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CONNEXION À DISTANCE
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Sur de nombreuses machines modernes, il est possible de se connecter directement à la commande de la machine à partir d'un ordinateur distant. Les paramètres et les journaux d'événements peuvent ainsi être facilement vérifiés par un technicien, ce qui augmente considérablement les chances d'une première réparation en cas d'intervention.
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APPEL PRIORITAIRE
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Une autre raison pour laquelle les contrats de service sont populaires est qu'ils sont souvent traités en priorité par rapport aux travaux d'entretien non contractuels. Outre la priorité d'intervention, les contrats peuvent prévoir une allocation annuelle pour les interventions, ce qui permet de se prémunir contre les coûts imprévus.
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VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS ?
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Chez MAKA, nous proposons des plans de service pour une variété d'exigences et de budgets, et pour une ou plusieurs machines. N'hésitez pas à nous contacter et à nous appeler au (+44) 01952-607700 ou à nous envoyer un courriel à info.uk@Maka.com.